L'installatore mascherato - Parte 1

Una storia di mistero, intrigo e profonda utonteria.

Era una giornata strana, una di quelle in cui ti chiedi perché ti sei alzato dal letto. Uno di quei giorni in cui tutto è talmente piatto da lasciarti presagire che qualcosa sta per accadere.

Perché è proprio nei momenti di quiete che il fato scatena tutta la sua furia.

La stanza nota con il nome di Fossa Comune era quieta, solo il rumore di tasti premuti e di stanche ventole spezzava quella che altrimenti sarebbe stata una calma assoluta. Non si udivano né un trillo di telefono né le tipiche imprecazioni di $collegaPelato quando una luce attirò l'attenzione dell'essere dalle parvenze umane chiamato Gama.

Tsk, ancora una volta gli addetti alle pulizie avevano azzerato il volume del suo telefono.

Una voce tremante all'altro capo del telefono chiedeva aiuto, qualcosa che non poteva essere detto così e che doveva essere riferito di persona. Passarono pochi minuti prima che $utontaInquieta apparve sulla soglia della porta con le mani tremanti, gli occhi profondamente spiritati e il fiato corto.
Qualcuno, spiegò in un sussurro, aveva abusato del suo computer mentre lei era assente per alcuni giorni di meritate ferie. Il manigoldo non solo aveva usato il terminale, aveva anche trovato il modo di rendere disponibile a chiunque l'accesso ad un programma importantissimo di cui solo lei e pochi altri avevano diritto. $utontaInquieta aveva bisogno di aiuto e chiedeva che il Gama investigasse sul misfatto.

Uno di quei giorni - Parte 3

L'aneddoto successivo è avvenuto durante un attimo di pausa. Siamo tutti davanti ai distributori automatici quando spunta $collegaBionda.

$collegaBionda - Ragazzi, qualcuno conosce $utontaMaiSentita?

Tutti - No, perché?

$collegaBionda - Perché ha chiesto l'accesso a $gestionePresenze ma è una cosa un po' strana... Secondo me tra l'altro ha solo scordato la password

Gama - Dille di sentire $collegaUfficioPersonale, ha lui gli strumenti per gestire la cosa ed una buona propensione a fare cazziatoni a chi dimentica la password

$collegaBionda - Allora sento lui.

Pausa drammatica

$collegaBionda - Perché questa tizia si è iscritta a $reteWiFiPubblica e dopo che le ho attivato l'utente ha scritto una mail all'indirizzo della wiFi con scritto: "Caro collega, sono $utontaMaiSentita e vorrei che mi venisse attivato l'accesso a $gestionePresenze"

GamaBrain - Adesso esce lo zombie di Nanni Loy e mi dice che è una Candid Camera

Gama - Nomachedavero?

$collegaBionda - Si, si, ce l'ho di là aperta!


Una rapida ricerca mi mostra che la succitata utOnta ha già (ovviamente) delle credenziali di accesso.

Gama - Dalla in pasto a $collegaUfficioPersonale



Poteva finire così?

Macchè! Ci si mette anche la famiglia!


Essendo da oggi da solo a casa mia madre ha deciso che sarò parcheggiato a casa dei miei genitori sia per pranzo che per cena. Non avendola più sentita ho dato per assunta la conferma della decisione unilaterale.

A quanto pare qualcuno aveva bisogno di altre conferme.

GamaMobilePhone - Io suono non mi importa nulla se stai lavorando

Gama - WTF! Mia madre?

Rispondo ed esco un secondo dalla Fossa

Gama - Ciao mà, dimmi

$madre - Ciao, ma oggi ci sei a pranzo?

Gama - Si, eravamo rimasti così...

$madre - Per che ora arrivi?

Gama - Se recupero un po' tempo straordinario riesco ad arrivare al più alle 12.30

$madre - Non riesci prima?

Gama - Ehm, no... Sai com'è, ho un lavoro con degli orari e cose del genere

$madre - Perché c'è tuo padre che e quindi se arrivi prima è meglio

Gama - Prima delle 12.30 non riesco, mi spiace

$madre - Allora preparo per le 12.30


Tutto bene? No, nel linguaggio di mia madre "Allora preparo per le 12.30" vuol dire che alle 12.30 il cibo è nel piatto e se tu non ci sei si incazza pure perché hai fatto tardi e si è raffreddato tutto.


Siccome il teletrasporto non l'ho ancora inventato e l'ubiquità mi preparo quindi ad una luuuuunga giornata.

Fast Forward e sinossi: a quanto pare mia madre non ha capito che ero in ufficio. Il che dimostra che ha ereditato dalla mia defunta nonna l'udito selettivo telefonico. Si definisce "udito selettivo telefonico" la capacità della famiglia di mia madre di trasformare una qualsiasi conversazione telefonica Full Duplex in una conversazione Half Duplex... Cosa? Siamo nel 2015 e le linee non sono più analogiche? L'informazione non deve essere giunta a mia madre visto che il cellulare lei lo accende solo quando deve telefonare lei e non contempla l'opzione di poter ricevere chiamate. Ora che ci penso pare che tutto questo abbia una certa logica intrinseca: Accende il telefono solo per chiamare = parla solo lei e non ascolta l'interlocutore. Lo chiameremo Teorema della Madre del Gama(tm)!

La giornata non poteva concludersi se non con l'ultima, memorabile telefonata.

Sto preparandomi per la cena schivando i gatti affamati quando:


GamaMobilePhone - SUOOOOONOOOOOOO

GamaBrain - Crash!

GamaHeart - See you Space Cowboy...

Gama - Si?

Pauly - Ciao Gamon! È già tornata OscuraMetà?

Gama - Paluy, è partita oggi: l'ho accompagnata questa mattina in aeroporto

Pauly - Ah...



Fine (per fortuna!)

Uno di quei giorni - Parte 2

Mi libero in qualche modo di $utontaAltroEnte e cerco di tornare ai miei lavori. OscuraMetà è atterrata tutta intera e mi manda una foto del Parco dell'Etna ed io rosico come un castoro su di una betulla.

Passano pochi minuti e giunge $collegaPelato che è appena entrato da un permesso di due ore che ha dovuto chiedere per una sciocchezzuola: provare l'abito per il matrimonio! :D
Il suo vociofono suona ma lui non fa in tempo a rispondere.

$collegaPelato - 3617, accendo il pc e richiamo

GamaPhone - Indovina un po' chi ti sta chiamando? 3617, sai cosa significa vero?

Gama - Lascia, sta chiamando me. (Ricerca al volo) È $utontaSportello!

$utontaSportello - Ciao, sono $utontaSportello!

Gama - Ciao, dimmi tutto.

$utontaSportello - Ho un problema con il nostro applicativo

GamaBrain - Di cui non sai quasi nulla, lo sai vero Gama?

Gama - Dammi dettagli se no non posso aiutarti

$utontaSportello - Devo inserire una nuova persona ma non funziona

GamaBrain - Che culo, quella parte è comune e TUTTI gli applicativi degli sportelli... Soprassediamo sul "non funziona" per non vanificare la buona sorte.

Gama - Ok, cosa c'è che non funziona?


Quanto segue è avvenuto realmente, ad ogni frase $utontaSportello faceva una pausa ed io dovevo esortarla a proseguire.


$utontaSportello - È una persona straniera

Gama - E...

$utontaSportello - Ho inserito che è di $postoFigoInMezzoAiCaraibi

Gama - E...

$utontaSportello - Devo mettere il comune di nascita

Gama - E...

$utontaSportello - C'è solo l'elenco a tendina dei comuni italiani!

GamaBrain - Dov'è la telecamera?

Gama - Guarda il campo appena dopo all'elenco a tendina

$utontaSportello - "Comune di nascita estero o non presente nell'elenco" Oh, non l'avevo visto! Ciao, grazie!

Gama - Ciao, buona giornata!


Continua

Uno di quei giorni - Parte 1

Capita che talvolta il fato ti carichi come un guscio blu e tu non possa fare altro se non riderci sopra... O scriverci un post sul blog, fa lo stesso! :D

È una fresca mattina di agosto... No, aspetta! Le 4 sono considerabili mattina? Bah, credo non siano considerabili a prescindere.

Vabbè, long story short: sonno ridotto a poco niente per via del fatto che l'aereo che condurra l'Oscura Metà in terra di Sicilia per raggiungere i suoi per una breve vacanza ed io che mi ritrovo nella Fossa Comune.

Sono quindi già un po' troppe ore che sono sveglio quando suona il maledetto vociofono.


$utontaAltroEnte - Ciao, $utontaAltroEnte! Ho un problema con $programmaDiCuiNonSoUnaMazzaFiguriamociSeIlNomeMiDiceQualcosa

Gama - Ciao, non lo conosco. Dove è questo programma, sul tuo pc o sul nostro server?

$utontaAltroEnte - Sul desktop blu!

Spiegazione: alcuni applicativi di $altroEnte risiedono qui nella nostra Sala Server, gli operatori e le operatrici come $utontaAltroEnte si collegano tramite VPN e Remote Desktop al server dedicato e lavorano così... Siccome non siamo dei criminali i server non hanno sfondi di sorta e si limitano ad un anonimo blu smorto di default.


Gama - Ok, capisco. Che problema hai?

$utontaAltroEnte - Non so cosa devo fare!

GamaBrain - No, seriamente? Questa ti sta dicendo davvero "Non ho la più pallida idea di come funziona il mio lavoro"?

Gama - In che senso?

$utontaAltroEnte - C'è questo programma che elabora un elenco che estraggo da $applicativoAnagrafe e crea qualcosa

Gama - Qualcosa?

$utontaAltroEnte - Si... Insomma... Qualcosa che devo mandare a $borbottioIncomprensibile

Gama - Aspetta che guardo... Come hai detto che si chiama?

$utontaAltroEnte- $programmaDiCuiNonSoUnaMazzaFiguriamociSeIlNomeMiDiceQualcosa, c'è l'icona sul desktop blu!

Gama - Vedo... (nel mentre mi collego al server) Ah, è un link ad una directory... e c'è anche una guida d'uso...

$utontaAltroEnte - Si, l'ho anche stampata ma non capisco!


Apro il file, un documento di 15 pagine in tutto compresa copertina, credits e indice. In sostanza una singola maschera del cavolo con 3 possibilità: verifica file, converti file che hai a disposizione e converti file che non ha nulla a che vedere con il tuo lavoro.

Gama - Non capisco che problemi tu abbia, la guida è abbastanza semplice

$utontaAltroEnte - Non la capisco!

GamaBrain - Ricordi quell'articolo sull'analfabetismo funzionale che avevi letto?

Gama - Ehm, selezioni il file pigi il tasto converti, pigi il tasto verifica ed hai finito?

$utontaAltroEnte - Ma non so dove salva il file convertito!

Gama - Come scritto nella guida a pagina 6: "File out: questo è il nome e la posizione dove viene salvato il file convertito. Durante la fase di verifica questa voce è disabilitata"

$utontaAltroEnte - Ma a pagina 17 dice cose strane!

Gama - Pagina 17?

$utontaAltroEnte - Si, a pagina 17 dice yadda yadda blabble blubble...

Gama - Frena! a) Le istruzioni che ti servono sono a pagina 6 e 7 b) la guida è solo di 15 pagine!

$utontaAltroEnte - No, no, sono 17: l'ho stampata!

GamaBrain - Ogni resistenza è futile, sarete assimilati!

Gama - Uff... Limitati alle prime pagine che è tutto lì quello che ti serve

$utontaAltroEnte - Ok, ci provo. Al massimo ti rompo le scatole dopo! Ahahahahahaha

GamaBrain - Scappa! Scappa finché sei in tempo!

Gama - Buona giornata


Continua

L'assistenza

È una piacevole giornata di inizio agosto, la fossa comune è oscurata e manca poco al termine del mio orario lavorativo. Squilla il vociofono e $segretariaDolce mi gira la chiamata di $collega che ha un problema di accesso ad un software esterno.

A quanto pare $applicativoFetecchiaASPX è un accrocchio che gira solo sotto $exploder... O meglio, funziona perfettamente anche sotto gli altri browser tranne che per una singola e fondamentale funzionalità legata a sa solo Cthulhu quale controllo activeX.
La cosa bella è che il problema non è insito nel suddetto controllo.

$collega inserisce la sue credenziali e, in uno stile che sarebbe un mero eufemismo definire "So '90s", si becca una pagina vuota con la scritta "Benvenuta $collega!" (il punto interrogativo c'è sul serio) dentro una textarea ed un grezzo pulsantone "AVANTI".
Premuto il tasto si viene rigirati ad una pagina che asserisce che le credenziali di accesso sono mancanti o errate.

A quanto pare l'assistenza di $applicativoFetecchiaASPX ha detto che vogliono parlare con qualcuno del servizio IT. E chi chiamerai?


Gama - Salve, sono Gama di $comune, chiamo per il problema di $collega per $applicativoFetecchiaASPX

$Bob - Buongiorno, sono $Bob

Gama - $collega accede al sistema con le credenziali fornite, riceve un simpatico messaggio di benvenuto e conferma della login con un pulsantone "AVANTI" e, una volta premuto, il sistema le ride in faccia dicendo che le credenziali non sono valide...

$Bob - Si, io ho già effettuato alcune operazioni ma senza alcun esito.

Gama - Ho presente: $collega mi ha detto che avete messo il sito tra quelli considerati attendibili... Posso fare altro?

$Bob - Si, può provare a svuotare la cache di $exploder

Gama - Ok, nessun problema

$Bob - Poi ci sarebbe da disattivare il blocco dei popup perché a me non lo lascia fare

Gama - Il sito ha dei popup?

$Bob - No

Gama - E quindi per... Vabbè, provo a darci un occhio io



Perché ho la sensazione di aver parlato con un totale incompetente?


Gama

P.S. Per la cronaca il Blocco popup non era attivabile in quanto il sito era stato inserito tra i "Siti attendibili".

Non funziona?

Sappiamo tutti che il caldo ha pessimi effetti sui dispositivi elettronici.

Sui cerverlli e sulle capacità percettive e connettive degli utOnti gli effetti sono addirittura peggiori.

Luglio, fa caldo e non c'è assolutamente nulla di strano. Il fatto che nel solo tragitto tra casa e la Fossa Comune mi faccia giungere a destinazione sudato non è piacevole ma è un peso che posso sopportare.
Varco la soglia della Fossa Comune con il timore di trovare metà della rete non funzionante a causa del temporale avvenuto nella notte... Funziona tutto, e questo è strano.

Mentre controllo i log e la posta appare sulla soglia $collegaRisorseUmane.


$collegaRisorseUmane - Ciao, di là la timbratrice hai il display completamente oscurato

Gama - Controllo subito


Un paio di comandi via terminale e mi accerto che il dispositivo è fuori rete o, più credibilmente spento.


Gama - Ok, non è solo il display, sembra essere proprio spenta

$collegaRisorseUmane - Quando sono arrivata non c'era luce, ho provato a riattivare gli interruttori e tutto è tornato a posto tranne quella.


Una lacrima di commozione scivola lungo il mio viso: $collegaRisorseUmane non è una cima rispetto a tutto ciò che è tecnoologico ma per lo meno ascolta ed impara ciò che le dici... Esattamente l'opposto di ciò che viene definito utOnto.


Fast forward e sono davanti alla timbratrice che pare essere TOFU. Giusto per non rischiare l'ovvio controllo che tutti gli interruttori siano a posto anche nel quadro elettrico generale ma devo rassegnarmi al fatto che si tratta di un guasto. Se tutto va bene basterà cambiare un paio di fusibili.

Nel mentre arriva anche $collegaSveglio, colui che detiene i fusibili(tm).

Torniamo alla timbratrice, apriamo la creatura, bestemmiamo in svariate lingue (io più che altro, lui è molto morigerato) per estrarre i fusibili - uno è fritto - e per rimettere a posto quelli funzionanti. Siano ringraziati i fusibili.

La bestia riparte ma le batterie tampone sono coscritte di Keith Richards e non hanno retto la notte. Poco male, ricarichiamo la configurazione e via.


Gama - $collegaRisorseUmane, puoi avvisare le persone di non usarla ancora?

$collegaRisorseUmane - Se mettete un grosso cartello è meglio, potrei non fare in tempo ad avvertire tutti


Ed in effetti ha ragione, gli utOnti non guardano già di loro il display e questa timbratrice ha pure lo schermo dedito al meretricio.

Cartello piazzato, ci spostiamo al pc di $collegaSveglio che è il più vicino e proviamo ad inviare la configurazione da remoto.

Picche.

Ok, il sistema non ha riattivato la scheda di rete. Andiamo lì con il portatile e gliela inchiodiamo di cattiveria.

Ed ecco che inizia la pantomima. A quanto pare il dispositivo non accetta la configurazione... O meglio, accetta la configurazione e si impianta; io e $collegaSveglio siamo lì da ormai svariati minuti a cercare di far ragionare la bestia.

Immaginate la scena: due tecnici sono con un pc portatile connesso ad un dispositivo che è sventrato e con un cavo che va dal suddetto dispositivo al pc. Cosa chiedi tu?


$utOnto1 - Ma non funziona?

Gama - No, vai a timbrare da noi

$utOnto2 - Ma non funziona?

$collegaSveglio - No, vai a timbrare da noi

$utOnto3 - Ma non funziona?

Gama - No, vai a timbrare da noi

$utOnto4 - Ma non funziona?

$collegaSveglio - No, vai a timbrare da noi

$utOnto5 - Ma non funziona?


Ma secondo voi la teniamo aperta per far prendere aria questa cosa?



Ma il migliore è quello che potrei chiamare $ilFenomeno.

$ilFenomeno ti arriva alle spalle e rimane lì a fissarti come un pensionato davanti ad un cantiere. Nella manina stringe il proprio tesserino e pare che nulla lo turbi, né gli improperi del sottoscritto né le risposte date agli altri utOnti. Lui sta lì, eterno come una lapide di adamantio.

Con $collegaSveglio gettiamo la spugna, a quanto pare parte dell'hardware è stato folgorato ugualemnte e le nostre risorse sono terminate. Piazziamo il grosso cartello "GUASTO" e ci apprestiamo a tornare indietro per aprire una chiamata all'assistenza.

$ilFenomeno resta lì ancora un po' e guarda la timbratrice cartello dotata poi, quando stiamo per sparire dal suo campo visivo, ci chiede:

$ilFenomeno - Ma non funziona?


Gama

L'altra...

Sala comune... Diciamo ghiacciaia comune.

$collegaSveglia si è trovata alle prese con un'utOnta particolarmente ostica.



$collegaSveglia - (...) e qui deve mettere il suo indirizzo di posta elettronica.

$utOnta - L'indirizzo è utOnta@gImail.com

$collegaSveglia - Guardi che ha messo una I di troppo...

$utOnta - Uh, ho messo una I di troppo, che stupida che sono! Ecco, utonta@gImal.com

$collegaSveglia - L'altra I signora

$utOnta - eh?



Gama

(No, non sono morto)

Questa non è capitata direttamente a me fortunatamente.


$collegaSveglia - Pronto IT, sono $collegaSveglia

Vociofono - blablabla yadayada sbridiguda

$collegaSveglia - Ma proprio nulla?

Vociofono - blablabla yadayada sbridiguda

$collegaSveglia - Ok, controllo subito ma mi sembra strano. Ma sei sicura che non ti da nessun messaggio? Un qualche errore?

Vociofono - blablabla yadayada sbridiguda

$collegaSveglia - Si, ti faccio sapere...


A questo punto $collegaSveglia inizia ad armeggiare con mouse e tastiera a velocità incrementali. L'aumento della velocità di lavoro è direttamente proporzionale agli improperi di $collegaSveglia, che per dovere di cronaca per mezzo Gama*, i quali giungono fino alle proporzioni di quelle di un manovale a cui è appena caduto un mattone forato sull'alluce.


$collegaSveglia - Ma non è possibile!

Gama - Cosa è successo?

$collegaSveglia - Mi hanno chiamato per dirmi che fanno delle modifiche alla situazione dei contribuenti e che il programma non le salva.

Gama - Messaggi di errore? Ti ricordo che non vedevano quella grossa scritta gialla su fondo viola...

$collegaSveglia - No, nulla! Sul database non ci sono ed il trigger che dovrebbe storicizzare non sta funzionando.

Gama - Improbabile, se il trigger non scatta ed ha sempre funzionato o hai modificato qualcosa o non stanno agendo sul db.

$collegaSveglia - Oddio, non è che mi stanno facendo i test in ambiente di produzione?

Gama - Controlla.

$collegaSveglia - No, nulla neanche qui.

Gama - Immagino tu abbia provato a fare delle modifiche...

$collegaSveglia - Appena fatte e a me funziona perfettamente. Basta, vado a vedere!

Gama - Vogliamo scommettere che stanno ignorando un messaggio a video?



$collegaSveglia se ne esce bonfonchiando qualcosa sulla falsariga di "Dai, non saranno così rincoglioniti...".


Fast Forward di 5 minuti


$collegaSveglia - Il programma chiedeva la conferma delle modifiche.

Gama - E loro non leggendo il messaggio non davano l'ok.

$collegaSveglia (con una tristezza misurabile in multipli di cuccioli morti) - Si


Gama


* Il Gama è diventato un'unità di misura ufficiale da quando abbiamo scoperto che $collegaSveglia pesa la metà del sottoscritto.