Richiesta evasa - parte 1

Molti di voi si saranno trovati davanti a questa risposta. Lo stesso è capitato ai miei due nuovi colleghi parcheggiati in Sala Macchine.
Credo che di non parlare invano quando dico che, almeno una volta, a tutti coloro che si trovano a litigare con software fornito da "esterni" l'assistenza (astinenza?) abbia segnato come "evasa" una richiesta tutt'altro che risolta.

Ma veniamo a noi.

È un soleggiato venerdì di questo gelido inverno che sembra non voler mollare la presa sulle nostre gonadi surgelate, già pregusto il fatto di scappare il prima possibile per raggiungere la mia oscura metà nella nostra Tana. Suona il vociofono, è $capocciaElettorale una persona sempre allegra che però è funestata da una sfiga cosmica dal punto di vista informatico.

$capocciaElettorale - Ciao Gama!

Gama - Ciao, dimmi tutto.

$capocciaElettorale - Ho un problema simile a quello dell'altra volta nelle stampe dei file $documentoPortabile.



La mia mente annichilita dalla stanchezza recupera informazioni sul problema: la nuova versione di $applicativoFetecchia è un mostro scritto su pi $puntoNet che male si interfaccia con il nostro database $oracolo (la versione precedente faceva lo stesso :P ).Il mostro funziona correttamente solo con $interdetExploder il che basta a collocarlo nel fondo della mia lista di gradimento. Come se non bastasse la bestia apre un gozilione di finestre di pop-up che vengono bloccate a turno dai vari sistemi di sicurezza del browser o di sa solo il cielo cosa.
Il problema accaduto a $capocciaElettorale risiede nel conflitto tra le componenti extra per $interdetExploder di $leggiDocumentoPortabile e $creaGratisDocumentoPortabile: il povero $interdetExploder non sa chi gestisce quel tipo di file e alza bandiera bianca. La soluzione è stata la semplice disintallazione di una toolbar invadente.


Gama - Hmmm, di preciso cosa fa o non fa questa volta?

$capocciaElettorale - Ogni volta che provo a lanciare da $applicativoFetecchia una stampa di $documentoPortabile il pc macina un attimo e accanto al puntatore appare un punto esclamativo ma non mi fa vedere il documento generato e da stampare. Sui pc degli altri funziona e, sul mio, non ho alcun problema a stampare i file $documentoPortabile.

La mia mente ringrazia quando qualcuno sa descrivere un problema non limitandosi a "non funziona".


Gama - Simpatica la cosa, il conflitto dei programmi l'avevamo già risolto quindi deve esserci qualcosa di più a che da fastidio. Mi collego con il programma di assistenza remota così mi fai vedere la cosa in diretta.

$capocciaElettorale - Ehm... non mi ricordo come si fa a farlo partire.



Certe volte pretendo troppo lo so. :P
Segue tedioso spiegone di come lanciare un simpatico programmillo presente sulla nostra internet.



Gama - Ok, ci siamo. Collegati ad $applicativoFetecchia e vediamo un po' anzi, prima controlliamo che non si siano riattivati i componenti in conflitto.

$capocciaElettorale - Fai pure, io torno subito.


Faccio i controlli di sorta: ciò che era disattivato lo è ancora, il blocco dei pop-up non è attivo, sembra tutto ok a vedere così.


$capocciaElettorale - Rieccomi, guarda: mi collego, vado in questo menù, in questo sotto menù, faccio una capovolta, inserisco questi parametri e quando pigio il tastino di stampa (click!) macina e mi appare quel punto esclamativo.


In effetti $applicativoFetecchia si comporta esattamente come descritto: una notifica accanto al puntatore del mouse ma senza mezza riga di testo. Seguono un po' di test con altre sezioni del programma che generano lo stesso tipo di file e, dopo l'ennesimo tentativo corredato del misterioso punto esclamativo, la mia mente decide di non focalizzarsi sull'arcano simbolo di punteggiatura.


Gama - Mappork! Hai visto cosa è apparso scritto in piccolo in alto?

$capocciaElettorale - No, cos'era?

Gama - In un carattere minuscolo per un istante è apparsa una notifica che la toolbar di $ceerca ha bloccato l'apertura di una finestra di pop-up.

Disinstallo la maledetta toolbar (cosa che di solito faccio all'istante quando preparo IO un pc) e, come per magilla il tutto funziona. Saluto $capocciaElettorale e torno al lavoro.


Purtroppo ancora non sapevo che questo insignificante problema si sarebbe rivelato una magagna non da poco...


Gama